Términos del servicio

1. Alcance y acuerdos del proyecto

Estos términos se aplican a las solicitudes y a los servicios que acuerdes contratar con AmigoWeb. Debes tener capacidad legal para contratar y autorización para representar al negocio en cuyo nombre actúes. Enviar una consulta o un registro es solicitar una evaluación; no contrata servicios de pago ni garantiza la aceptación del proyecto.

Antes de comenzar trabajos de pago, una propuesta o contrato escrito debe identificar a las partes, los entregables, las fases, el precio, el calendario de pagos y las condiciones pertinentes. Debes aceptarlo expresamente. Las disposiciones específicas de un acuerdo escrito aceptado prevalecen sobre las disposiciones generales contradictorias de estos términos. Siempre se respetan los derechos legales irrenunciables.

2. Qué incluye el diseño inicial gratis

Después de evaluar tus requisitos, podemos ofrecer un diseño inicial gratuito dentro de un alcance definido. El trabajo comienza cuando se acepta la propuesta inicial. Podemos rechazar solicitudes inadecuadas, ilegales, fuera de nuestras capacidades o que excedan nuestra disponibilidad.

“Diseño web”, “diseño funcional” y “vista previa” se refieren a un diseño inicial o prototipo, no a una promesa de entregar gratis el proyecto completo y terminado. Puede contener contenido de muestra, algunas interacciones funcionales, funciones simuladas o integraciones incompletas. Puede no incluir todas las páginas, procesos internos, pagos, cuentas de usuario, migraciones, revisiones de seguridad, mejoras de accesibilidad o configuraciones de producción que necesite el proyecto final.

La propuesta inicial define qué se demostrará y las revisiones incluidas. No hay revisiones gratuitas ilimitadas ni obligación de implementar todas las funciones mencionadas en una consulta. El trabajo adicional requiere un alcance acordado por separado.

No necesitas tarjeta ni pago para el diseño inicial gratuito acordado. Puedes rechazar servicios posteriores sin pagar por ese diseño. La vista previa es solo para evaluación: no es un servicio de producción, no tiene compromiso de disponibilidad ni conservación y puede retirarse después de un plazo razonable de evaluación que se te comunicará. No la uses para transacciones reales ni introduzcas datos sensibles o reales de clientes.

3. Finalización del proyecto por fases

Un proyecto terminado puede requerir varias fases de desarrollo después del diseño inicial. Cada fase de pago debe tener un alcance, cargos, dependencias y criterios de aceptación acordados antes de comenzar. Aprobar una vista previa no significa que las funciones pendientes estén terminadas ni que todo el proyecto esté listo para publicarse.

Tendrás la oportunidad de revisar los entregables de cada fase e indicar problemas respecto al alcance acordado. La publicación ocurre después de completar los trabajos y verificaciones aplicables, recibir tu autorización y realizar los pagos requeridos. Las funciones fuera de esa fase, las mejoras posteriores y el soporte continuo se contratan por separado salvo inclusión expresa.

4. Precios, cuotas y costos de terceros

Los precios, plazos y negocios de ejemplo de nuestras páginas son ilustrativos, no una oferta universal ni una garantía de resultados. El ejemplo hipotético de 12 pagos de $19 USD significa un pago mensual durante 12 meses, por un total de $228 USD para el alcance indicado. Tu propuesta puede ser diferente.

Tu propuesta aceptada indicará la moneda, el precio total, los impuestos aplicables, los vencimientos, los cargos recurrentes y si los pagos son cuotas del precio del proyecto o una suscripción de servicios. En el proceso anunciado de diseño previo al pago, el primer pago vence únicamente cuando decides continuar con el trabajo de pago o la publicación según esa propuesta. Las fases posteriores pueden tener sus propios hitos acordados de antemano.

El registro y la renovación de dominios, los recursos premium, las suscripciones de terceros, las comisiones de procesamiento de pagos y otros costos externos solo se incluyen si se indica expresamente. El alojamiento o soporte después del periodo cotizado requiere condiciones informadas por separado. No añadiremos trabajo de pago ni cambiaremos sustancialmente el precio de una fase aceptada sin tu acuerdo.

5. Plazos, revisiones y responsabilidades del cliente

Las fechas son estimaciones salvo que un acuerdo escrito comprometa expresamente un plazo. Dependen de recibir a tiempo comentarios, requisitos completos, contenido y accesos, así como de la disponibilidad de terceros. Los retrasos o cambios de alcance pueden modificar el calendario; comunicaremos los cambios importantes.

Debes proporcionar información correcta, contenido con los permisos necesarios, instrucciones legales y aprobaciones oportunas. Revisa nombres, precios, contactos, traducciones y demás contenido antes de publicarlo. Sigues siendo responsable de tu negocio, tus obligaciones con clientes y los requisitos legales, incluidos avisos de privacidad, consentimientos y normas de tu sector.

Las revisiones dentro del alcance siguen lo indicado en la propuesta. Nuevas funciones, rediseños importantes, integraciones o cambios posteriores a la aprobación pueden requerir una orden de cambio con nuevos costos y plazos. Puedes rechazar el trabajo adicional antes de autorizarlo.

6. Contenido, propiedad intelectual y entrega

Conservas tus derechos sobre los materiales que aportas y nos autorizas a usarlos únicamente para evaluar, desarrollar, alojar y dar soporte a tu proyecto. Declaras contar con los derechos y permisos necesarios.

Salvo que un acuerdo escrito aceptado indique lo contrario, AmigoWeb conserva la propiedad de sus diseños, código, componentes reutilizables, herramientas y conocimientos técnicos. Una vez pagados todos los importes debidos por un entregable acordado, recibes una licencia no exclusiva para usarlo en tu negocio según la propuesta. Una vista previa gratuita solo permite su evaluación. El pago por sí solo no transfiere derechos de autor, código fuente, repositorios ni la propiedad de la plataforma.

Cualquier transferencia de propiedad, entrega de código fuente, exportación, ayuda de migración o derecho a alojar el sitio por tu cuenta debe indicarse expresamente en el acuerdo, con sus costos y límites técnicos. Los componentes de terceros y de código abierto conservan sus propias licencias. Pediremos tu permiso antes de mostrar públicamente tu proyecto en nuestro portafolio.

7. Alojamiento, dominios, seguridad y soporte

El alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, actualizaciones, tiempos de respuesta y soporte se incluyen solo en la medida especificada en tu acuerdo. No se garantiza disponibilidad continua, posiciones en buscadores, cantidad de contactos, ventas ni otros resultados comerciales. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta o ausencia total de errores.

Los subdominios de desarrollo y enlaces de vista previa pueden ser temporales. Publicar en un dominio del cliente depende del acceso al dominio, DNS, certificados y propagación de terceros. La propuesta debe identificar la titularidad y las responsabilidades de renovación del dominio; un subdominio de prueba no transfiere su propiedad ni la de nuestra infraestructura.

Protege las credenciales y facilita acceso por los medios seguros acordados. No envíes contraseñas, datos de tarjetas, información médica ni otros datos sensibles en nuestros formularios públicos. Los requisitos para tratar datos regulados o sensibles deben acordarse antes del desarrollo. Conserva copias de tus materiales originales; las copias de seguridad y restauraciones deben incluirse expresamente en el alcance.

8. Cancelación, reembolsos y suspensión

Puedes detenerte después de evaluar el diseño inicial gratuito sin comprar otros servicios. Una vez aceptado el trabajo de pago o un plan de cuotas, la cancelación, el pago por trabajos realizados o comprometidos, los reembolsos y las cuotas pendientes se rigen por el acuerdo aceptado y la ley aplicable. Estos términos no establecen que todos los pagos sean no reembolsables y respetan los derechos obligatorios de cancelación o reembolso.

Podemos suspender los servicios afectados por pagos vencidos no disputados, un incumplimiento importante, un uso ilegal o una amenaza de seguridad. Cuando sea posible, avisaremos y daremos una oportunidad razonable de resolverlo; las amenazas urgentes o exigencias legales pueden requerir medidas inmediatas. La suspensión no autoriza nuevos cargos fuera del acuerdo.

Al finalizar un proyecto, la devolución de contenido, exportaciones, accesos y plazos de conservación o eliminación seguirán el acuerdo y la ley aplicable. Coordina una exportación antes de terminar el alojamiento; no se incluye almacenamiento indefinido ni migración gratuita salvo acuerdo. Si no podemos completar un trabajo de pago acordado, trataremos una solución adecuada, incluido cualquier reembolso que exija el acuerdo o la ley.

9. Uso legal y servicios de terceros

No uses nuestros servicios para contenido ilegal, infracciones de derechos, fraude, spam, malware, acoso, accesos no autorizados o interferencias con otros proyectos. Podemos rechazar o retirar material que razonablemente consideremos contrario a estos requisitos, conforme a la ley aplicable.

Los proveedores externos controlan sus plataformas, disponibilidad, políticas y precios. Sus cambios pueden afectar integraciones o requerir trabajo adicional. No respondemos por fallos fuera de nuestro control razonable, sin eliminar las responsabilidades que tengamos por un acuerdo expreso o una norma obligatoria.

10. Confidencialidad e información personal

Cada parte debe usar la información no pública de la otra únicamente para el proyecto y compartirla solo con personas o proveedores que la necesiten para ese fin, bajo obligaciones de confidencialidad apropiadas. Esto no cubre información ya pública, desarrollada de manera independiente, obtenida legalmente por otros medios o cuya divulgación exija la ley.

Nuestra página de Privacidad explica el uso de los datos de consultas y registros. Un proyecto con datos personales puede necesitar acuerdos adicionales de tratamiento y seguridad antes de publicarse. Estos términos generales no prometen servicios para datos regulados ni sustituyen esos acuerdos específicos.

11. Garantías y límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de garantías expresas del proyecto, las vistas previas y los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción únicamente cuando la ley permita excluirlas.

En la medida permitida por la ley, ninguna parte responde frente a la otra por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos beneficios, oportunidades comerciales o datos perdidos. La responsabilidad total de AmigoWeb por los servicios afectados se limita a los importes pagados o pagaderos a AmigoWeb por esos servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, salvo que el acuerdo establezca otro límite legal.

Estas exclusiones y límites no se aplican a fraude, conducta dolosa, negligencia grave ni a responsabilidades o recursos que la ley no permita excluir o limitar. No se renuncia a protecciones obligatorias del consumidor ni a los recursos por servicios que deban cumplir estándares legales.

12. Reclamaciones por materiales del cliente

En la medida permitida por la ley, aceptas reembolsar a AmigoWeb los daños razonables a terceros y costos de defensa reconocidos por resolución firme o por un acuerdo que apruebes, cuando deriven de tu uso ilegal del servicio o de materiales que aportaste sin los derechos necesarios. Esto no cubre reclamaciones causadas por incumplimiento, negligencia o conducta indebida de AmigoWeb.

Debemos informarte oportunamente de la reclamación, cooperar razonablemente y permitirte participar de manera razonable en su defensa. Ninguna parte podrá aceptar un acuerdo que imponga obligaciones a la otra sin su consentimiento escrito.

13. Consultas, controversias y derechos aplicables

Contáctanos primero para intentar resolver cualquier inquietud de buena fe. Esto no retrasa plazos legales ni impide que cualquiera de las partes ejerza los recursos disponibles conforme a la ley.

La ley y jurisdicción acordadas deben identificarse en el contrato del proyecto, respetando los derechos irrenunciables. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio, no exigen renunciar a acciones colectivas ni eliminan el acceso a tribunales o autoridades de consumo cuando la ley lo permita. Las versiones en inglés y español pretenden tener el mismo significado; avísanos de cualquier diferencia antes de aceptar una propuesta.

14. Cambios y disposiciones generales

Podemos actualizar estos términos públicos para futuras solicitudes y acuerdos, indicando una nueva fecha de vigencia. Los cambios no modifican retroactivamente un contrato aceptado; los cambios importantes de un servicio existente requieren acuerdo o el aviso y aceptación que exija la ley.

Si una disposición no puede exigirse, las demás seguirán aplicándose en lo permitido por la ley. No exigir una disposición no significa renunciar a ella. Nada de lo aquí indicado crea una relación laboral, sociedad o agencia. Los compromisos específicos del proyecto deben confirmarse por escrito por representantes autorizados.